10月上旬，我院與廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)工作委員會(huì)聯(lián)合在院內(nèi)多功能會(huì)議室，開(kāi)展了為期兩天的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)由廣東醫(yī)師學(xué)會(huì)講師圍繞“醫(yī)患溝通”這一主題為學(xué)員采取封閉式授課，課程生動(dòng)有趣，令人受益匪淺。

培訓(xùn)的內(nèi)容包括：《人文醫(yī)學(xué)緒論》、《醫(yī)學(xué)道德與醫(yī)師專業(yè)精神》、《醫(yī)患溝通概要》、《溝通的基礎(chǔ)理論及評(píng)價(jià)技術(shù)》、《非語(yǔ)言交流的技能》、《與患方建立和諧關(guān)系的技能》、《人文性采集病史的技能》、《解釋病情的技能》、《雙方共同制定診療方案的技能》、《病情告知及向患者通告壞消息的技能》、《應(yīng)對(duì)難纏病人的技能》、《醫(yī)師個(gè)人管理技能與團(tuán)隊(duì)合作》、《處理人際沖突的技能》、《在危急情境下進(jìn)行溝通技巧》。授課方式采取分組形式，通過(guò)理論課、案例討論、角色扮演來(lái)詮釋培訓(xùn)內(nèi)容。講師為令課堂生動(dòng)有趣，在講解理論的同時(shí)，以提問(wèn)的方式來(lái)帶動(dòng)課堂氣氛，在案例分享結(jié)束后，讓學(xué)員參與到案例分析，講師再根據(jù)學(xué)員發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)會(huì)的最后一節(jié)課是角色扮演，講師根據(jù)培訓(xùn)課程制定題目，學(xué)員經(jīng)過(guò)兩日的培訓(xùn)受益，參與到角色扮演中?；铎`活現(xiàn)的演繹，不同醫(yī)生通過(guò)不同角度的處理方式，讓在座的人員都眼前一亮，均不禁陷入沉思，自我反思…

“病人在看病時(shí)，承受著生理和心理的雙重負(fù)擔(dān)，醫(yī)生應(yīng)學(xué)會(huì)利用人文醫(yī)學(xué)技能讓患者產(chǎn)生信任、感到寬慰，并配合治療。”廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)工作委員會(huì)常委兼秘書(shū)黃東健表示，醫(yī)生的任務(wù)不止是診斷病情，還需要建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

現(xiàn)社會(huì)人們由于工作繁忙，壓力大，性格相對(duì)浮躁。醫(yī)生言語(yǔ)冷淡，態(tài)度冷漠，致使病人看病心理負(fù)擔(dān)沉重，病情往往得不到良好的詮釋，從而演變成醫(yī)患矛盾。如何緩解醫(yī)患矛盾，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是我院長(zhǎng)期重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。這次的培訓(xùn)，旨在提高醫(yī)務(wù)人員的人文醫(yī)院實(shí)踐技能，培養(yǎng)醫(yī)生的人文素養(yǎng)。

為期兩日的封閉式培訓(xùn)已結(jié)束，不少學(xué)員稱贊這次的培訓(xùn)會(huì)即實(shí)用又人性化，學(xué)員的積極反應(yīng)證明這次培訓(xùn)會(huì)的成功。在接下來(lái)的工作計(jì)劃中，我院與廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)工作委員會(huì)達(dá)成共識(shí)，將在學(xué)員中挑取可塑之才，并安排這部分人員前往相應(yīng)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，培育成講師。將人文醫(yī)院執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)課長(zhǎng)期開(kāi)展下去，讓全院甚至更多的醫(yī)務(wù)人員受益，以達(dá)到緩解醫(yī)患矛盾、建立良好醫(yī)患關(guān)系的目的。希望更多的醫(yī)務(wù)人員能參與其中，提升自我，更好地服務(wù)群眾。（行風(fēng)部 許婷婷）