惠州三院有這樣一支隊(duì)伍，如和煦春風(fēng)，若冬日陽光，溫暖患者，照亮自己。那就是骨科醫(yī)學(xué)中心的脊柱外科。

脊柱外科團(tuán)隊(duì)在武明鑫博士的帶領(lǐng)下，不畏艱辛，勇往前行，每一位成員都在為患者、為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力、一份愛。

一、創(chuàng)建人文科室，理念先行

在工作中，脊柱外科秉承“將每一位患者都當(dāng)成我們的第一位患者”的理念。把理念付諸于行動(dòng)，在服務(wù)患者的同時(shí)也升華了自己。2018年，脊柱外科不僅沒有出現(xiàn)一例患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的投訴，還收獲了一面面飽含著感動(dòng)的錦旗，飄揚(yáng)在科室走廊里。

青少年足部、脊柱發(fā)育問題容易被家長忽略，耽誤治療時(shí)間。脊柱外科全體醫(yī)護(hù)人員共同參與骨科醫(yī)學(xué)中心“足脊健·少年強(qiáng)”足脊篩查志愿服務(wù)，多次開展義診、講座、培訓(xùn)活動(dòng)，截止目前，已為汝湖鎮(zhèn)中心小學(xué)、水口小學(xué)等9所學(xué)校共13000余名學(xué)生進(jìn)行了足部、脊柱發(fā)育篩查并建立健康數(shù)據(jù)庫。

東院區(qū)門診231診室設(shè)立了“武明鑫好人工作室”，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人”的服務(wù)理念，由武明鑫博士帶領(lǐng)醫(yī)生們輪流出診，真正的為患者謀福利。

二、ERAS促進(jìn)流程優(yōu)化，減輕患者痛苦

ERAS旨在減輕患者圍手術(shù)期疼痛、應(yīng)急反應(yīng)、并發(fā)癥，縮短住院時(shí)間，減少住院費(fèi)用，從而提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。通過開設(shè)快速康復(fù)病房，科室醫(yī)護(hù)人員共同修訂了科室8個(gè)常見病種的ERAS工作流程，全部嵌入HIS系統(tǒng)中，所有入住患者按規(guī)范的流程實(shí)施治療及護(hù)理。

2018年6月，科室一位來拆除腰椎內(nèi)固定物的32歲年輕小伙子，出院前感動(dòng)地跟護(hù)士長說：謝謝你們，這次住院相比去年感受好太多了！不用餓肚子，也不覺得痛，術(shù)后第二天就能下床，輕松了很多。

原來，該患者一年前進(jìn)行了腰椎骨折內(nèi)固定術(shù)。因手術(shù)安排在下午，術(shù)前禁食了16小時(shí)，手術(shù)3小時(shí)，術(shù)后禁食6小時(shí)，連續(xù)25小時(shí)沒吃東西?；颊咝g(shù)前早已饑餓難耐，術(shù)后還出現(xiàn)胃腸道反應(yīng)無法進(jìn)食，直到第三天才逐漸恢復(fù)飲食；術(shù)后臥床一周，傷口疼痛睡眠極差，患者下床時(shí)頭暈乏力，感覺體力不支，住了14天才出院。入院時(shí)挺強(qiáng)壯的年輕小伙子，出院時(shí)跟我們說，想到下次還要來拆內(nèi)固定物就害怕。

這次入院住了ERAS病房，小伙子深感其實(shí)手術(shù)也沒那么可怕?；颊呤娣?，呼叫醫(yī)護(hù)人員的次數(shù)大大減少，醫(yī)護(hù)人員的工作就能進(jìn)行得順利又舒心。

三、內(nèi)外兼修，提升服務(wù)品質(zhì)

就算有好的服務(wù)理念和順暢的工作流程，如果沒有扎實(shí)的專科理論基礎(chǔ)和精湛的?？萍夹g(shù)，也難以滿足患者日益增長的醫(yī)療需求。

因此，脊柱外科采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式，提高科室醫(yī)護(hù)人員的?？颇芰?。2018年骨質(zhì)疏松培訓(xùn)基地落戶惠州三院骨科醫(yī)學(xué)中心，每周均有骨質(zhì)疏松專家來科室?guī)Ы滩榉?；科室多次派出醫(yī)務(wù)人員前往全國各優(yōu)秀單位學(xué)習(xí)進(jìn)修；同時(shí)，科室成立醫(yī)護(hù)康治小組，每日小組共同查房，每周大查房，醫(yī)生護(hù)士輪流授課，讓其他成員在患者身邊也能盡快成長。

CPR培訓(xùn)

科室培訓(xùn)

從2018年5月起，科室要求護(hù)士們淡妝上崗，醫(yī)生們也徹底告別了“腳踩拖鞋、身穿T恤和短褲”的時(shí)代，統(tǒng)一穿天藍(lán)色襯衣、深色褲子及皮鞋。這樣一來，醫(yī)生護(hù)士們看起來精神百倍，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感也因此增強(qiáng)了不少。

四、增值服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

為了讓患者不再畏懼住院，脊柱外科成員集思廣益，妙招連連。

在傳統(tǒng)節(jié)日，醫(yī)護(hù)人員為患者送溫暖、送祝福，如春節(jié)正月初一給患者送福袋，端午節(jié)為患者送上熱騰騰的粽子，冬至為患者送上寓意吉祥的餃子等，拉進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與患者的心。

為了方便患者下床、預(yù)防意外跌倒，脊柱外科每一個(gè)病房里都放置有助行器，衛(wèi)生間安裝了扶手；每張病床都配置有宣教暖屏，供患者收看宣教視頻及其他節(jié)目。

助行器

宣教暖屏

五、有滿意的員工，才有滿意的患者

在這里，醫(yī)護(hù)同心、關(guān)系和諧，我們就像一家人。大家都說，同事之間相處的時(shí)間比跟家人還多，所以更要互相關(guān)照、互相珍惜。誰家有喜事，大家都會(huì)聚一聚，需要搬家大家一起上；擔(dān)心值班的兄弟姐妹肚子餓，科室準(zhǔn)備了豆?jié){機(jī)、紅豆薏米等，以備不時(shí)之需。

總是去幫助，常常是安慰，有時(shí)能治愈——面對(duì)患者的病痛，我們能做的很少。

打開醫(yī)護(hù)的心門，把患者裝進(jìn)來；敲開患者的心窗，讓醫(yī)護(hù)走進(jìn)去——給患者送溫暖，我們能做的其實(shí)有很多。

脊柱外科團(tuán)隊(duì)合照