2012年2月27日晚，我有幸聆聽許岸高局長的“從合格到優(yōu)秀”精彩演說并一口氣拜讀完他的全書《從合格到優(yōu)秀》，令我感受頗深。作者長年從事醫(yī)學(xué)臨床的研究和管理工作，結(jié)合工作中的點(diǎn)滴與思考，以故事的形式，用通俗易懂簡練的語言，娓娓闡述個(gè)人成長的經(jīng)歷及與人相處時(shí)要采取換位思考方式和謙遜的處事態(tài)度，非常值得我們特別是醫(yī)務(wù)人員去不斷理解與消化吸收，使我們認(rèn)識(shí)和了解了從合格到優(yōu)秀的幾個(gè)重要因素：員工的基本品質(zhì)、良好的態(tài)度、優(yōu)秀的技能、有效的溝通能力、忠于組織等。

首先，文中“不造假”的觀念讓我印象深刻，記得剛參加工作時(shí)，我當(dāng)班來了很多病人，每個(gè)病人剛?cè)朐簳r(shí)護(hù)士都要測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓，其中有一個(gè)病人，我去了幾次他都不在，我心想，不管了，自己胡亂填上一個(gè)結(jié)果就交班了，本以為這事就這樣瞞過去了。誰知道病人的家屬是一個(gè)護(hù)士，第二天她就問護(hù)士長“咦，現(xiàn)在病人入院不用測(cè)血壓、體溫了嗎？我爸爸昨天來了到現(xiàn)在都沒有護(hù)士去量血壓、測(cè)體溫的？”結(jié)果可想而知，但是從那以后，無論做什么事，我始終堅(jiān)守誠信這一底線。包括最近做“全年員工人均收入對(duì)比分析”課件，足足加了四個(gè)晚上的班才做好，有人說：“你那么較真干啥？差不多就行了，又不是搞科研項(xiàng)目，用得著嗎？”我笑笑，心想：“是啊，我要忽悠領(lǐng)導(dǎo)，很簡單，只要按領(lǐng)導(dǎo)的意思造幾個(gè)漂亮的數(shù)據(jù)就行了，但是我沒有這樣做，我意識(shí)到假如我提供的數(shù)據(jù)有假，就會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)的決策失誤，忽悠了全院的干部職工，這超越了我做人做事的底線，是我不能接受的。

其次，員工的實(shí)力=（技能+人脈+精力）×態(tài)度，態(tài)度為什么這么重要？記得我在科室擔(dān)任護(hù)士長的時(shí)候，同時(shí)來了兩位規(guī)培期醫(yī)生，其中一位是名牌大學(xué)畢業(yè)，一位是普通的?？飘厴I(yè)生，按理來說，名牌大學(xué)的畢業(yè)生應(yīng)該各方面條件都強(qiáng)過?？飘厴I(yè)生，但是，每次我回病房查房時(shí)，都聽見兩人截然不同的聲音，名牌大學(xué)生總是埋怨：“什么鬼運(yùn)氣，那么多病人，煩死了，一大堆病歷要寫……”而另一名大專畢業(yè)生則總是以積極的態(tài)度去面對(duì)：“護(hù)士長，您好，今天很高興，收了這么多病人，又可以學(xué)到很多東西，恐怕又是一個(gè)不眠之夜了，不過沒有關(guān)系，趁年輕，多學(xué)點(diǎn)……”，結(jié)果也是可想而知，大專畢業(yè)生現(xiàn)在已經(jīng)是一名科主任，而名牌大學(xué)畢業(yè)的仍然是一名普普通通的醫(yī)生。所以，積極主動(dòng)的態(tài)度是人生要學(xué)的第一本領(lǐng)，既是職業(yè)素養(yǎng)，也是生活哲學(xué)，不管對(duì)人、對(duì)事，總是抱主動(dòng)積極達(dá)態(tài)度去應(yīng)對(duì)，成功離你也就不遠(yuǎn)了。

總之，從合格到優(yōu)秀的轉(zhuǎn)變是一個(gè)逐漸積累的過程，而不是一蹴而就的。優(yōu)秀的企業(yè)和個(gè)人不是靠一次決定性的行動(dòng)、一個(gè)偉大的計(jì)劃或一個(gè)好運(yùn)氣而造就。相反，它是通過不斷的努力、明確的目標(biāo)與堅(jiān)定的信心，主動(dòng)積極的態(tài)度，堅(jiān)持朝著理想去前進(jìn)……積累的能力和價(jià)值會(huì)在發(fā)展的過程中越來越大，一旦遇到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)就會(huì)有所突破，最終走向成功。