【便民服務(wù)】太方便了，惠州市第三人民醫(yī)院一站式服務(wù)中心啟用！讓您煩心的各種醫(yī)院服務(wù)，一站式幫您搞定！
為弘揚(yáng)醫(yī)院“愛(ài)院如家，視病人如親人，待同事如家人”的醫(yī)院“家”文化理念，落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，推動(dòng)患者人文關(guān)懷建設(shè)，提升醫(yī)院服務(wù)效率水平，惠州三院“一站式服務(wù)中心”于2024年8月26日正式落成，就此開(kāi)啟患者就醫(yī)體驗(yàn)新篇章！
惠州市第三人民醫(yī)院作為全國(guó)人文愛(ài)心醫(yī)院和廣東省改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃示范醫(yī)院，始終堅(jiān)持以人民健康為中心，真誠(chéng)用心為人民群眾辦實(shí)事。醫(yī)院服務(wù)管理部為全方位提升患者就醫(yī)滿意度，在就醫(yī)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和時(shí)限上盡可能做“減法”，在就醫(yī)服務(wù)保障上盡可能做“加法”，推出一系列便民服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)多方位合體、多環(huán)節(jié)貫穿、多流程打通，力求讓患者“只跑一次，一次辦好”，保障患者就醫(yī)過(guò)程的安全、便捷、舒心，致力于為患者打造更加溫馨、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)！
“一站式服務(wù)中心”
一站式檢查預(yù)約
惠州市第三人民醫(yī)院除了各醫(yī)技科室前臺(tái)可以提供預(yù)約服務(wù)外，門(mén)診一樓一站式服務(wù)中心也可以根據(jù)您的實(shí)際需求，為您“一站式”辦理各類醫(yī)技檢查預(yù)約工作，讓“信息跑路”代替“您跑路”，真正做到讓“患者少排隊(duì)、少等候?！?/span>
一站式醫(yī)保服務(wù)
如您需申請(qǐng)生育備案、特定門(mén)診、省內(nèi)定點(diǎn)高水平醫(yī)院轉(zhuǎn)院，或咨詢門(mén)診醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)等，均可在一站式服務(wù)中心窗口辦結(jié)，一站解決患者的多項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)需求。
一站式財(cái)務(wù)服務(wù)
為便捷老年人或復(fù)雜情形的結(jié)算需求，一站式服務(wù)中心特設(shè)1個(gè)門(mén)診收費(fèi)窗口，提供門(mén)診繳費(fèi)、退費(fèi)、費(fèi)用明細(xì)查詢、醫(yī)保定點(diǎn)、門(mén)特選點(diǎn)及建檔查卡、個(gè)人信息修改等服務(wù)。
一站式醫(yī)患溝通服務(wù)
惠州三院致力加強(qiáng)醫(yī)患溝通，設(shè)立多途徑傾聽(tīng)患者建議與意見(jiàn)，一站式服務(wù)中心設(shè)立專門(mén)窗口，為患者提供及時(shí)及地的溝通窗口，保障患者向上訴求的通道通暢。
一站式便民服務(wù)
惠州三院為各類前往我院就診的患者提供更為便利快捷多元化的問(wèn)診就診服務(wù)，如咨詢、預(yù)約、掛號(hào)、指引、陪診等。同時(shí)引進(jìn)智能輪椅，特備愛(ài)心雨傘、助聽(tīng)器、老花鏡、放大鏡、紙筆、針線等暖心用品，夯實(shí)患者就醫(yī)良好體驗(yàn)。
一站式自助服務(wù)
不斷延伸和拓展自助機(jī)智慧功能，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、掛號(hào)、取號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、清單查詢打印、財(cái)務(wù)發(fā)票打印，物價(jià)查詢等綜合功能。
特色服務(wù)
①擁軍優(yōu)撫服務(wù)——針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象和現(xiàn)役軍人就醫(yī)實(shí)行“三優(yōu)”政策，即優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掛牌成立“擁軍優(yōu)撫合作單位”，進(jìn)一步深化“三優(yōu)”服務(wù)內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)優(yōu)撫對(duì)象的獲得感、歸屬感和榮譽(yù)感。
②長(zhǎng)者助醫(yī)服務(wù)——針對(duì)高齡老年人群開(kāi)展的全市首創(chuàng)的公益志愿服務(wù)項(xiàng)目，為其提供一站式，全程貼心的陪診服務(wù)，同時(shí)在我院公眾號(hào)開(kāi)通“長(zhǎng)者志愿陪診服務(wù)”，提升老年群體的獲得感、幸福感和安全感，同時(shí)也是推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作的一個(gè)有力舉措。
溫馨提示
1.辦理業(yè)務(wù)所需申請(qǐng)表，請(qǐng)依據(jù)相關(guān)流程，到相應(yīng)辦事處或?qū)？祁I(lǐng)取。
2.檢查單請(qǐng)到?？圃\間開(kāi)具。
3.辦理定點(diǎn)、門(mén)特、及信息修改、卡號(hào)查詢、請(qǐng)?zhí)峁┍救松矸葑C或社?？ㄔ?。
“打造更貼心就醫(yī)服務(wù)
與您共創(chuàng)美好”
一站式服務(wù)中心的成立，將患者的需求和感受放在首位，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中無(wú)需多次往返，大大節(jié)省了患者的時(shí)間，獲得大家的廣泛稱贊。未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以患者為中心，不斷優(yōu)化一站式服務(wù)流程，不斷提升廣大人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)和獲得感，擦亮惠州市第三人民醫(yī)院全國(guó)人文愛(ài)心醫(yī)院的金字招牌，助力健康幸?；葜萁ㄔO(shè)！